.jpg "Toyota España entrega a Toyota Ourense el Premio europeo de Satisfacción del Cliente Ichiban 2013 - Foto")
Es gratificante para todo el equipo de Toyota Ourense volver a recibir por segundo año consecutivo el premio europeo ICHIBAN 2013, el reconocimiento a un trabajo en equipo, dedicación y mejora continua.
En este importante evento contamos con la asistencia de la directiva de Toyota España, el sr. Jacques Pieraert, sr. Tomoya Akita y sr. Minori Kurata que pudieron visitar por primera vez nuestras instalaciones, junto con Francisco Lanillos, Antonio Galvez, Javier Cornejo, Fernando Bourbon y Francisco Sedes que anteriormente ya estuvieran con nosotros en otras reuniones.
Desde hace seis años, Toyota concede este importante premio que anima a incrementar nuestros esfuerzos en la aplicación de la filosofía “el cliente es lo primero” y la mejora de todos los procesos en cuanto al funcionamiento de nuestro concesionario.
De ahí el significado de la palabra Japonesa “ICHIBAN” que quiere decir “PRIMERO” o el “NÚMERO UNO”.
Desde que comenzamos nuestra actividad en el año 2009 llevamos vendidas alrededor de 1000 unidades, y concentramos todos los recursos en aplicar conceptos tan importantes como la mejora continua. Gracias a ello, podemos estar orgullosos de conseguir alcanzar año tras año los principales objetivos en ventas y postventa.
Tenemos la suerte de contar con todo el apoyo de la marca, y estamos seguros de que con sus nuevos productos, mejorados con el tiempo, y con la tenacidad de realizar nuestra labor, exigiéndonos con el trabajo diario, saldremos de estos momentos de dificultad y perseguiremos mejorar los resultados en ventas, en la excelencia de la postventa y en la satisfacción de los clientes.